본문

사이트맵


업무
  • 삼성전자서비스 광주콜센터 內 회선관리, 통신공사 및 통신관련 업무수행
근무인력
  • 1명(삼성전자서비스 광주콜센터 통신실)
목적
  • 콜센터 內 통신 교환기(IAP) 유지보수 및 관리운용
  • 콜센터 업무에 따른 필요한 각종 서버들(IVR, CTI, IPT, 녹취등) 관리운용
  • 콜센터 內 통신회선 및 인프라시설 장애에 대한 대응 체제 구축
  • 콜센터 內 통신관련 공사진행
업무 상세 내용
  • 회선관리 : 콜센터에서 가장 중요한 부분을 담당하고 있는 장비인 교환기의 관련된 일일점검, MDF회선관리 및 장애 발생시 실시간 처리 및 복구작업
  • 통신공사 : 콜센터 內 공사 필요시 통신파트 담당자로써 견적확인 및 공사진행
  • 통신관련 업무
    • - 콜센터 업무에 필요한 IVR, CTI, IPT, 녹취등의 각종 서버들 일일점검 운용 및 장애 발생시 신속한 처리 및 복구작업
    • - 콜센터 통신실 유지를 위한 부수적인 UPS, SMDR, 항온항습기, 백본스위치등의 장비들 관리운용

기타 장비